In Windows 7 zit een ideale applicatie om de stappen die tot een probleem leiden, op te slaan en beschikbaar te maken aan een servicedesk. Deze tool heet Problem Steps Recorder en is te starten door in het Start/Uitvoeren scherm het volgende commando te geven:

psr

Hierna verschijnt een eenvoudige balk waarmee een opname gestart en gestopt kunnen worden.

Als resultaat wordt een zip-file gemaakt. Hierin bevindt zich een beschrijving van de acties (kliks en tikken) in zowel tekst als screenshots die zijn uitgevoerd door de gebruiker. Dit maakt het voor een servicedesk makkelijker het probleem te reproduceren.